ثبت ۲۴ هزار و ۵۴۶ ماموریت اورژانس در هفته گذشته
در بازه زمانی یک هفته (۲۹ شهریور تا ۴ مهر ۱۴۰۴) مجموعاً ۲۴۵۴۶ ماموریت اورژانس در استان تهران ثبت شد که فشار قابل‌توجهی بر شبکه فوریت‌های پزشکی وارد کرده است. این آمار نشان می‌دهد روزانه به‌طور میانگین حدود ۳۵۰۷ ماموریت اورژانس انجام شده و ترکیب نتایج مأموریت‌ها شامل انتقال به بیمارستان، درمان در محل و موارد دیگر است.
آمار کلیدی ماموریت اورژانس
- تعداد کل ماموریت‌ها: ۲۴۵۴۶
- انتقال به مراکز درمانی: ۶۱۶۹ مورد (حدود ۲۵.۱ درصد از مأموریت‌ها)
- درمان در محل: ۱۰۸۰۲ مورد (حدود ۴۴.۰ درصد)
- موارد دیگر (لغو، خودداری از انتقال، مشاوره تلفنی و غیره): ۷۵۷۵ مورد (حدود ۳۰.۹ درصد)
- تعداد تماس با مرکز دیسپچ: ۵۴۹۸۴ تماس
- تماس‌های مزاحم: ۱۲۶۹ تماس (معادل ۲.۳ درصد از تماس‌ها)
- حوادث ترافیکی: ۴۹۸۶ مورد (۲۰.۳ درصد از مأموریت‌ها)
- حوادث غیرترافیکی: ۱۹۵۶۰ مورد (۷۹.۷ درصد)
- پروازهای اورژانس هوایی: ۸ سورتی که منجر به انتقال ۸ مصدوم شد
تحلیل و پیامدها
آمار هفتگی نشان می‌دهد حدود یک‌چهارم مأموریت‌ها نیازمند انتقال به بیمارستان بوده‌اند که فشار قابل‌توجهی بر تخت‌ها و بخش‌های پذیرش ایجاد می‌کند. نسبت تماس‌ها به مأموریت‌ها (حدود 2.24 تماس برای هر مأموریت) گویای این است که dispatcherها با حجم تماس بالایی مواجه‌اند و مدیریت مؤثر تماس برای کاهش تأخیر در اعزام ضروری است. سهم بالای حوادث غیرترافیکی (حدود ۸۰ درصد) نشان می‌دهد تمرکز خدمات پیش‌بیمارستانی تنها معطوف به تصادفات نیست و طیف وسیعی از اورژانس‌های پزشکی روزمره را دربر می‌گیرد.
نکات عملی برای عموم و مسئولان
- برای کاهش بار کاری و افزایش کارایی مأموریت اورژانس، شهروندان باید در مواقع غیراضطراری از تماس با ۱۱۵ خودداری کنند و در تماس با دیسپچ اطلاعات دقیق محل، سن و وضعیت بیمار را اعلام نمایند.
- مسئولان بهداشت و مدیریت شهری باید روی آموزش عمومی، تقویت نیرو و تجهیزات، و تسریع در پرداخت‌ها و پشتیبانی مالی از مراکز اورژانس سرمایه‌گذاری کنند تا از افت کیفیت خدمات جلوگیری شود.
جمع‌بندی
ثبت ۲۴۵۴۶ ماموریت اورژانس در یک هفته نشان‌دهنده بار عملیاتی بالای نظام فوریت‌های پزشکی در تهران است. بهبود آموزش عمومی، مدیریت تماس‌ها، تقویت نیروی انسانی و تامین منابع از جمله اقدامات کلیدی برای کاهش زمان پاسخ‌دهی و افزایش کیفیت خدمات اورژانسی است. برای جلوگیری از فشار غیرضروری بر سامانه اورژانس، همکاری شهروندان و تصمیم‌گیری فوری از سوی متولیان الزامی است.
مجله سلامت و بهداشت دکتر هادی خرم نژاد
About the Author
